ਜਲੰਧਰ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 4.76 ਲੱਖ ਬਿਜਲੀ ਖਪਤਕਾਰ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲਗਭਗ ਇੱਕ ਲੱਖ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਤਿਉਹਾਰੀ ਸੀਜ਼ਨ ਵਿੱਚ ਵੱਡਾ ਝਟਕਾ ਲੱਗਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਪਾਵਰਕਾਮ ਦੀ ਨਵੀਂ ਏਜੰਸੀ ਦੁਆਰਾ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਿਖਲਾਈ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਲਗਭਗ 50,000 ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬਿਜਲੀ ਬਿੱਲ ਨਹੀਂ ਮਿਲੇ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਬਾਕੀ 50,000 ਨੂੰ ਗਲਤ ਐਮ ਕੋਡ ਵਾਲੇ ਬਿੱਲ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ।
ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਗਲਤ ਬਿੱਲ ਪਿਛਲੇ ਮਹੀਨੇ ਦੀਆਂ ਰੀਡਿੰਗਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਗਿਣੇ ਗਏ ਸਨ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਦੋ ਤੋਂ ਚਾਰ ਗੁਣਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ। ਪਾਵਰਕਾਮ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਅਗਲੇ ਬਿਲਿੰਗ ਚੱਕਰ ਤੱਕ ਸਥਿਤੀ ਆਮ ਵਾਂਗ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ, ਪਰ ਹੁਣ ਲਈ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਬਿੱਲਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਗਲਤ ਬਿਲਿੰਗ ਦੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ:
ਮੀਟਰ ਰੀਡਰਾਂ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਸਿਸਟਮ ‘ਤੇ ਢੁਕਵੀਂ ਸਿਖਲਾਈ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ।
ਨਕਲ ਕਾਰਨ ਡੇਟਾ ਰੀਡਿੰਗ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀਆਂ ਹੋਈਆਂ।
ਸਕੈਨ ਕੀਤੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਅਪਲੋਡ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਆਈਆਂ।
ਨਵਾਂ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਸਹੀ ਡੇਟਾ ਪੁਆਇੰਟ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ।
ਮੀਟਰ ਰੀਡਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀਆਂ ਆਈਆਂ।
ਬਿੱਲ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਨਹੀਂ
ਪਾਵਰਕਾਮ ਮੀਟਰ ਰੀਡਰਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਮਹੀਨੇ 15 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਲੱਖ ਮੀਟਰ ਰੀਡਿੰਗ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਰੀਡਿੰਗ ਸਿਸਟਮ (OSOR) ‘ਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਦੀ ਘਾਟ ਕਾਰਨ ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਰੁਕਾਵਟ ਬਣ ਗਈ ਹੈ।
ਪੁਰਾਣੀ ਏਜੰਸੀ ਦਾ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਜੁਲਾਈ ਵਿੱਚ ਖਤਮ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਏਜੰਸੀ ਨੂੰ ਅਗਸਤ ਵਿੱਚ ਬਿਲਿੰਗ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਤਕਨੀਕੀ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ, ਕੰਮ ਸਤੰਬਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਇਆ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਢੁਕਵੇਂ ਸਿਖਲਾਈ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਵਾਂਝਾ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਜਾਂ ਅਣਉਪਲਬਧ ਬਿੱਲ ਮਿਲੇ।
ਇਸ ਸਮੇਂ, ਪਾਵਰਕਾਮ ਕੋਲ ਇਹਨਾਂ ਬਿੱਲਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ। ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਭਰੋਸਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਅਗਲੇ ਬਿਲਿੰਗ ਚੱਕਰ ਤੱਕ ਸਥਿਤੀ ਬਹਾਲ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
